コンタクトセンターソリューションコンタクトセンターソリューション

導入事例

コンタクトセンターソリューションを実際にご導入いただいたお客さまの事例を紹介します。

  • カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社様

    自動受付システムで対応しきれない場合、お客さまに電話をかけなおしてもらう必要の改善。また、名前や住所などを音声で入力できる自動対応を実現したい

  • シェアリングテクノロジー株式会社様

    事業の急成長にインフラのキャパシティが追いつかないので、音声トラブルの解消。24時間365日いつでも迅速対応できる保守体制が不可欠に

  • みどり生命保険株式会社様

    手動で行う操作も煩雑・コール振り分けも困難という、ミスが起きやすい仕組みとなっていたため、業務の可視化・効率化をして改善したい

  • 株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ様

    業務の効率化が重要視されており、人手のかからない業務運営へのシフト化を実現したい

  • 日本インプラント株式会社様

    将来的な拡大に対応できる、拡張性を備えたシステムを導入したい。

    スタッフがよりフレキシブルに働くことができるようにしたい。

  • ファーストフード店 お客さま相談窓口

    応答率が上がらず、なかなかつながらない状態が続いていたお客さま相談窓口を改善するため、原因を分析したい。

  • 通信販売(美容製品) お問い合わせ・受注窓口

    お客さまからのお問い合わせ内容を整理・分析し、効果的な応対につなげ成約率をアップしたい。

  • 通信系サポートコンタクトセンター(アウトソーサー)

    クライアントからの依頼で短期間で新規コンタクトセンターを立ち上げたい。既存キャリア以外の回線も着信できる構成をとりたい。

  • サポートコールセンター(働き方改革)

    育児や介護をおこなっている方の在宅勤務などさまざまな働き方に対応できる仕組みを取り入れ、熟練オペレーターや優秀な人材を確保したい。

  • アウトソーサーA社様

    複数のクライアント向けにアウトソーシング業務を展開しており、受付時間や必要となる応対ナレッジが異なるテナントを効率的に一元管理したい。

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