サービス単体ではなく、さまざまなサービスを組み合わせてお客さまの最適解をご提案。
単体サービスの提供にとどまらず、各サービス/ソリューションの間をつなぎ、お客さまコールセンターのクオリティ向上をお手伝いします。
コンタクトセンターの要となる回線やデータセンター部分も、長い実績を持つNTTグループの専門家が無駄のない設計、安全・確実な導入をサポートいたします。
サービスベンダーが複数社になるほど、復旧に向けた切り分け 作業が煩雑化、コストも担当者さまの負担も増加。 導入構築が完了したら終わり、ではなく、障害時の受付も、運用時のお困りごともワンストップでサポートいたします。
お客さまの課題に合わせたご提案でコンタクトセンター業務をご支援します。
それぞれが抱える課題を改善しコンタクトセンターのパフォーマンスを最大化。
NTTビズリンクに一声かけていただければ、さまざまなシーンの課題を一緒に解決します。
コンタクトセンターソリューションを実際にご導入いただいたお客さまの事例をご紹介します。
応答率が上がらず、なかなかつながらない状態が続いていたお客さま相談窓口を改善するため、原因を分析したい。
お客さまからのお問い合わせ内容を整理・分析し、効果的な応対につなげ成約率をアップしたい。
クライアントからの依頼で短期間で新規コンタクトセンターを立ち上げたい。既存キャリア以外の回線も着信できる構成をとりたい。
NTTビズリンクのコンタクトセンターソリューションを動画で分かりやすくご紹介します。
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