コンタクトセンターソリューションコンタクトセンターソリューション

コンタクトセンターの未来をかたちにする

お客さまの環境や課題に合わせて、クラウド・ネットワーク・ITの最適なコーディネートを、
きめ細やかなコンサルティングと手厚いサポートで実現し、
多様化・高度化する顧客ニーズに応えるコンタクトセンターのコミュニケーションの質と価値の向上をご支援します。

コンタクトセンターの抱える課題

それぞれが抱える課題を改善しコンタクトセンターのパフォーマンスを最大化。
NTTビズリンクに一声かけていただければ、さまざまなシーンの課題を一緒に解決します。

ソリューションご提案

柔軟な働き方で人材を確保

柔軟な働き方で人材を確保

導入したばかりのPBXを変えたくない

導入したばかりのPBXを変えたくない

複数の業務グループを1つのシステムで運用したい

複数の業務グループを1つのシステムで運用したい

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サービス

お客さまの課題に合わせたご提案でコンタクトセンター業務をご支援します。

導入事例

コンタクトセンターソリューションを実際にご導入いただいたお客さまの事例をご紹介します。

ファーストフード店 お客さま相談窓口

ファーストフード店 お客さま相談窓口

応答率が上がらず、なかなかつながらない状態が続いていたお客さま相談窓口を改善するため、原因を分析したい。

通信販売(美容製品) お問い合わせ・受注窓口

通信販売(美容製品) お問い合わせ・受注窓口

お客さまからのお問い合わせ内容を整理・分析し、効果的な応対につなげ成約率をアップしたい。

通信系サポートコンタクトセンター(アウトソーサー)

通信系サポートコンタクトセンター(アウトソーサー)

クライアントからの依頼で短期間で新規コンタクトセンターを立ち上げたい。既存キャリア以外の回線も着信できる構成をとりたい。

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サービス紹介動画

NTTビズリンクのコンタクトセンターソリューションを動画で分かりやすくご紹介します。

ビズリンクコンタクトセンターソリューション紹介

次世代のコンタクトセンターの発展を目指したソリューションのご紹介です。

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