エヌ･ティ･ティ･ビズリンク株式会社は、加速するお客さまのICTアウトソーシングニーズに応えるため、コミュニケーション＆コラボレーションソリューション及びデータセンターインテグレーテッドソリューション事業を主要に「ビジネスをネットにつなぎ企業と人をつなぐ」ことを理念に、業界のリーディングカンパニーとしてお客さまに安心、安全、高品質なITサービスの提供を実現します。
当社は、その実現に向けITサービスマネジメントシステムを構築し、サービスレベルの向上並びにお客さま満足度の向上を図り、業界No.1を目指します。
また、このITサービスマネジメントシステムが有効的かつ安定的に機能するよう、以下のITサービスマネジメント方針を定め、定めたルールを遵守すると同時に継続的に改善します。
当社は、ITサービスマネジメント方針計画を定め、絶えず変化するお客さまニーズを把握し、具体化された目標を設定するとともにその達成に努め、レビューする枠組みを提供します。
当社は、ITサービスマネジメント方針の運用に関して、関連する法令及び規制を遵守し、企業倫理の維持及び向上に努めます。
当社は、ITサービスマネジメント方針に係るすべての従業者に対して、適切な教育を実施し、ITサービスマネジメント方針が有効に機能するように努めます。
当社は、ITサービスマネジメント方針計画で定めた事項の実施状況についてレビューを実施し、ITサービスマネジメント方針の有効性を継続的に改善します。
２００８年１０月 ６日制定
２０２１年 ６月１７日改訂
エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社
代表取締役社長 風見 健史