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ITサービスマネジメント方針

ITサービスマネジメント方針 IT SERVICE MANAGEMENT POLICY

エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社は、加速するお客様のICTアウトソーシングニーズに応えるため、データセンタ関連サービス及びテレビ会議サービスを主要に「ビジネスをネットにつなぎ企業と人をつなぐ」ことを理念に、業界のリーディングカンパニーとしてお客様に安心、安全、高品質なITサービスの提供を実現します。
当社は、その実現に向けITサービスマネジメントシステムを構築し、サービスレベルの向上並びにお客様満足度の向上を図り、業界No.1を目指します。
また、このITサービスマネジメントシステムが有効的かつ安定的に機能するよう、以下のITサービスマネジメント方針を定め、定めたルールを遵守すると同時に継続的に改善します。

1. ITサービスマネジメント方針計画の立案及びレビューの枠組み

当社は、ITサービスマネジメント方針計画を定め、絶えず変化するお客様ニーズを把握し、具体化された目標を設定するとともにその達成に努め、レビューする枠組みを提供します。

2. 法令の遵守

当社は、ITサービスマネジメント方針の運用に関して、関連する法令及び規制を遵守し、企業倫理の維持及び向上に努めます。

3. ITサービスマネジメント方針の教育の実施

当社は、ITサービスマネジメント方針に係るすべての従業者に対して、適切な教育を実施し、ITサービスマネジメント方針が有効に機能するように努めます。

4. 有効性の継続的な改善

当社は、ITサービスマネジメント方針計画で定めた事項の実施状況についてレビューを実施し、ITサービスマネジメント方針の有効性を継続的に改善します。

平成20年10月 6日制定
平成29年 6月12日改訂
エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社
代表取締役社長
大井 貴

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