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ビズリンクAIチャットボット

チャットボット導入ならビズリンクAIチャットボット

サービス概要

AIチャットボットが人間に代わって一定の会話を自動化。
自然言語でのお問い合わせに対する自動応答、AI自動学習、有人チャットへのデータ連携など多様な機能を備えたサービスです。

サービス概要

活用イメージ

顧客窓口業務の効率化

一般的な質問や回答はチャットボットが自動応答。お問い合わせ対応業務を効率化につながり、24時間受付で機会損失の軽減も図れます。

顧客窓口業務の効率化
効率的な社内ヘルプデスク運用

効率的な社内ヘルプデスク運用

情報システムや営業事務など、よくあるお問い合わせ(FAQ)内容を整理し、定型の応答文を用意すれば、チャットボットが自動応答。
運用業務負荷を軽減し働き方改革につながります。

ECサイトでの顧客囲い込み

ECサイトやWebサイトを閲覧中、聞きたいときにすぐ聞けて、訴求力UP。CVR(Conversion Rate)の向上に寄与します。

ECサイトでの顧客囲い込み

特長

自然言語での問い合わせ自動応答
自然言語での問い合わせ自動応答

オリジナルの「言語処理エンジン」が、ユーザーの意図を判断し、適切な回答を返します。

回答精度の向上に役立つ自動学習機能を搭載
回答精度の向上に役立つ自動学習機能を搭載 

解決したかどうかの問いに対するユーザーの回答結果をふまえ、最も適した回答を自動学習し手間のかからない精度向上を実現します。(※自動学習機能はプレミアムプランのみ対応)

短い時間で手間をかけずに簡単導入
短い期間で手間をかけずに簡単導入

お申し込みから運用開始まで最短2週間からご利用いただけます
(※オプション機能をご利用の場合や、FAQデータのご準備状況などにより変動します)
既存のFAQリストを有効活用することで簡単に導入が可能です。

Q&Aリストは、誰でも簡単に作成できチューニングしやすいExcelベース
Q&Aリストは、誰でも簡単に作成できチューニングしやすいExcelベース

ExcelベースのQ&Aリストなので登録や管理が簡単。
一問一答式で、複雑な条件分岐設計やシナリオ構築なしにご利用いただけます。

導入時から導入後の運用までお客様をしっかりサポート
導入時から導入後の運用までお客さまをしっかりサポート

導入時の不明点やFAQ作成のご支援、導入時だけでなく導入後の運用に対するサポートでお客さまのチャットボット運営をバックアップします。

主な機能

問い合わせ自動応答
Q&Aデータを登録しておくことで、チャットボットが自動回答します。 質問の意図が複数想定される場合など、質問内容があっているかユーザーに確認することもできます。
有人チャット連携
有人チャットとの連携が可能です。 チャットボットでは解決できない質問を、有人オペレーターに切り替え、会話を継続することができます。
有人チャット切り替え推奨機能

ユーザーが聞きたかったことを聞けないまま離脱してしまう前に、適切なタイミングでチャットボットから有人対応へ切り替えをお声がけする機能です。

管理画面機能

チャット利用件数やメッセージ内容を確認できる管理用のダッシュボードをご提供します。

ユーザー辞書

固有名詞の登録や類義語を事前に登録することができ、回答精度を向上させることができます。

自動学習機能

ユーザーに対する解決確認の結果をふまえ、最も適した回答を自動学習し精度の向上を図れます。

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