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オペレーターが対応できなかったあふれ呼を逃さずキャッチ！コンタクトセンターのビジネスの機会損失軽減、お客さま満足度向上を実現します。
一次受け要員を置いている場合は、その要員を本来の電話応対要員として活用することができます。
お客さまの待ち時間を減らすことでクレームを防止することができます。またクレームが減ることでオペレーターの精神的負担も減少します。
本ソリューションはクラウドサービスなので、ハードウェアやソフトウェアなどの設備投資も不要であり、短期間での導入が可能です。
突然の集中呼があった場合などの保険になります。
