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顧客獲得時さらに顧客維持の際にも、さまざまなチャネルを使って顧客との接点を強化することは非常に重要です。
映像コールセンターは店頭窓口への設置、Webブラウザからのアクセスにより、顧客との接点を増加、離れていても顔が見える安心感と映像や資料を用いたわかりやすい説明で顧客満足度の向上を実現します。