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FAQ

テレビ会議とは?

テレビ会議はどんな使い方ができるの?

幹部会議や、社内打ち合わせなどの会議用途に加えて、研修やテレワーク、遠隔面談などご利用シーンは多岐に渡っています。また、最近はコストを理由にWeb会議を選択いただいたお客さまがより高品質なサービスを求めてテレビ会議にお乗換えいただくケースも多数ございます。

ソリューションのご提案
テレビ会議とWeb会議の違いは?

テレビ会議は空間の共有に重きをおき、会議室にいる複数人同士で会話することを前提としています。複数人同士の会議でも相手の表情や繊細なニュアンス、ボディランゲージが読める映像品質と臨場感を実現することが可能です。

Web会議は個人での参加に適し、PCやタブレット端末を利用するため自席から手軽に参加することができます。

クラウド型とSI型の違いは?

クラウド型はお客さまが利用される分のサービスを選択してプロバイダーにランニング費用としてお支払いただく形、SI型はお客さまで全ての機器を購入してご利用いただく形となります。

機器の配線や備品で会議室を汚したくないんですが、スタイリッシュな会議室は構築できますか。

NTTビズリンクでは音響システムや外部カメラ、机・什器なども含めた、トータルな会議室システムインテグレーションのご提案が可能です。お気軽にお問い合せください。

専用ネットワークとインターネットの違いは?

企業内の重要情報が日々取り交わされることとなる法人向けテレビ会議の分野では、専用ネットワークを用いて安定・セキュアに利用したいというご要望を多くいただきます。

一方専用ネットワークは回線の敷設やLANの配備などにある程度の時間を要しますし、予め準備した場所からしか接続できないといった面もあります。この点インターネット、さらに無線のネットワークは、場所を問わずに利用できるという利点があります。

NTTビズリンクでは、お客さまの環境やセキュリティポリシー、ワークスタイル等により、専用ネットワークとインターネットをハイブリッドに組み合わせてご提案させていただくことが可能です。

テレビ会議のメリットは?

高い映像・音声品質であたかもその相手が目の前にいるかのような臨場感で遠隔会議を行うことができます。相手の表情やニュアンス、理解度も手に取るようにわかるためコミュニケーションや意思決定もスムーズに行えます。また、専用の機材を用いるため操作も簡単で、安定性が高いという利点もあります。

どんなサービスがあるの?

国内外の幹部拠点をテレビ会議で結びスピーディーな意思決定を実現したいのですが?

テレビ会議を活用することで、相手の表情はもちろん感情や細かいニュアンスも伝わる高臨場感でスピーディな意思決定を実現することが可能です。海外とも接続できます。NTTビズリンクのテレビ会議サービスはテレビ会議専用システムの他にも、PCやタブレット等で手軽に接続できますので、海外の環境にあわせて構築が可能です。

自宅、外出先、現場から。働き方に合わせたテレワークを実現できますか?

育児や介護のための在宅勤務、外出の多い営業マンのモバイルワーク、現場の映像を会議室に届けるといったテレワーク環境を実現することができます。会議室の常設するテレビ会議と合わせて、PCやタブレットでも接続できるサービスSMARTをご用意しております。

全国の拠点へ研修・セミナーを配信したいのですが?

テレビ会議を活用することで全国の拠点へ研修・セミナーを配信することができます。オンデマンドの研修と異なり、双方向の映像・音声で活発なコミュニケーションが可能です。また、拠点によってテレビ会議システムが無い拠点でもPCなどで研修・セミナー受講が可能です。

お客さま訪問の際、社内のSEや関係者を遠隔帯同させたいのですが?

外出先から手軽にタブレットでも接続できるSMARTをご用意しております。社内のテレビ会議システムと相互接続できますので遠隔からの帯同が可能です。

国内外のアフィリエイツ、協力会社との連携強化にテレビ会議を活用できますか?

さまざまな企業とのアライアンス、協力会社とのコラボレーションのために、ネットワークやデバイスなどに縛られないテレビ会議・Web会議サービスをご提供しています。特に社外との会議にはセキュリティーポリシーの違いや、利用しているシステムの違いなどを考慮しながら、最適な環境構築をご提案いたします。

時間や場所にしばられず、採用面談を実施したいのですが?

高臨場感のテレビ会議を活用することで、物理的に離れていても話し方・表情・人となりも把握することができ、かつ移動や日程調整の手間も最小限に抑えることができます。録画サービスを使えば面談の様子を録画して事後に別の関係者が評価するなども可能です。

PC・タブレット・スマホからの接続について

タブレット端末、スマホからテレビ会議に参加できますか?

NTTビズリンクのSMARTは、各種テレビ会議システムだけでなく、インターネット上のPCやスマートフォン、タブレット間でのシームレスな会議が可能です。Skype for BusinessやCisco Webex Teams、Zoomなど他社サービスとの接続にも対応しています。

申込の前にトライアルで試用はできますか?

はい、今なら無料でトライアルをご実施頂けます。トライアルをご希望の場合には、弊社お問い合わせページからご連絡ください。

最大何人まで会議ができますか?

お客さまによっては最大400拠点を超える同時接続を実現しています。お客さま要望によって構成を検討しますので、弊社営業部までお気軽にお問い合わせください。

最大の画面分割数はいくつですか?

選択いただくサービスにより異なりますが、最大で23分割に対応しております。分割のパターンも複数ございますので、お気軽にお問い合わせください。

Windows10には対応していますか?

はい、対応しております。(Windows10 32/64bitに対応)

資料共有で利用できるアプリケーションはどれか?

デスクトップ全体又は、タスクとして起動されるWindowを映像形式で相手に転送する事が可能です。

共有可能なものは、デスクトップ全体とWindowで起動し表示されるもの(Office製品、PDF、ブラウザ、Explorerなど)になります。

資料共有で利用したファイルなどが相手に残ってしまうリスクはないのか?

ウィンドウやデスクトップの画面を映像として転送しているだけなので、資料のファイルは相手やサーバーには残りません。安心してご利用いただけます。

海外でも使用可能ですか?

はい、問題なく使用できます。ただし、国別の通信事情により品質は左右されますので、ご注意ください。

※但し技術輸出管理規定等の法的な制約により適用できない国や地域に対しては提供できません。

最低利用期間はありますか?

はい、お申込を頂いた月の翌料金月から12ヶ月間となります。最低利用期間内の解約については、違約金がかかります。

H.323テレビ会議との相互接続は可能ですか?

はい、SMARTをご利用いただければ、PCやタブレットと旧来からのH.323テレビ会議システムが相互接続できます。詳しくは、弊社営業部までお問い合わせください。

Skype for Business(旧称 Microsoft Lync) とテレビ会議との相互接続は可能ですか?

はい、Skype for Businessとテレビ会議も相互接続が可能です。

【コラム】Skype for Businessとテレビ会議が接続できる!詳しくは、弊社営業部までお問い合わせください。

導入について

テレビ会議を導入したいのですがどのような機器やネットワークを用意してよいのかわかりません、コンサルをしていただくことはできますか?

お客さまのご要望やご利用シーン、ご予算等にあわせ、最適なソリューションをご提案させていただきます。お気軽にお問合わせください。

MCUハウジングサービスとは、どんなサービスですか?

MCUハウジングサービスは、お客さまがお持ちのMCU(多地点接続装置)を弊社データセンターにお預かりし、運用管理を弊社にアウトソースいただくサービスです。面倒な運用や利用者からのお問い合わせを弊社でお客さまに代わって行うことで、お客さまのご負担軽減が可能です。また、新規にMCUを弊社から販売させていただき、ハウジングサービスをご利用いただくことも可能です。システムインテグレーションとASP型サービスの良いところを組み合わせてご利用いただけます。

自社のネットワークを活用してテレビ会議を利用できますか?

IPプライベートネットアクセスにより、既にお客さまでご利用中の社内ネットワークを弊社データセンターに接続することで、テレビ会議サービスをご利用いただくことが可能です。ネットワークを有効活用することで、比較的安価に、弊社テレビ会議サービスをご利用いただく事が可能です。接続できるネットワークの種別についてはお気軽にお問合せください。

固定資産を持たずに初期投資を抑えてテレビ会議を導入したいのですが可能でしょうか?

お客さまに固定資産をお持ちいただくことなく、多機能なテレビ会議をご利用いただくことができる月額支払型サービスですので、初期費用を抑えながら安価にご利用いただくことが可能です。

テレビ会議サービスの対応回線を知りたいのですが可能ですか?

対応回線はこちらをご参照ください。詳細はお気軽にお問い合わせください。

運用・サポートについて

「保守」と「サポート」の違いは?

機器を購入する際に契約する保守契約は、一般的にハードウェア故障時の修理・交換、必要に応じたソフトウェアのアップグレードなどが含まれます。一方で「運用」や「サポート」の場合、それら機器やサービスをご購入された後、実際に利用に際してメーカーやサービスプロバイダーから利用者がサポートを受けることを指します。

テレビ会議のご利用に際しては、特にITに詳しくない利用者の場合、例えばカメラの動かし方や音量調整、接続の仕方に至るまで、日々のサポートが導入成功のキーになります。

NTTビズリンクではテレビ会議専用のサポートセンターをご用意して日々の運用をお手伝いさせていただくのはもちろん、保守契約と組み合わせることにより更に手厚いワンストップのサポートをご提供できます。

社内の誰でもサポートを受けられますか?それとも担当者だけですか?

NTTビズリンクのサポート窓口はご導入担当者だけではなく、お客さま内の全てのテレビ会議利用者から、直接お電話でご連絡いただくことが可能です。もちろん、切り分け作業から必要に応じた現地エンジニア派遣まで、ワンストップで提供します。導入担当者の導入後のご負担を最小化いたします。

故障したけど、どこに連絡して聞けば良いかわからないのですが?

NTTビズリンクのサポート窓口にて丁寧に切り分けご対応の後、弊社ご対応範囲であればそのままワンストップでご対応させていただきます。(お客さま手配機器については別途お客さまから関連ベンダ様にご連絡をいただきます。)何かトラブルがございましたら、迷わずまずはNTTビズリンクのサポート窓口にご連絡ください。

間もなく会議が始まるのに音声がでない。そんな時でも対応していただけますか?

NTTビズリンクのサポートセンターにご連絡ください。5分以内の問題解決率90%以上を誇るサポートセンターが可能な限りご対応させていただきます。

失敗できない大きな会議があるのですがサポートできる?

NTTビズリンクではサポートオプションとして、弊社サポートセンターで専任のオペレータが遠隔で会議サポートを行う『ディレクターサービス』や、専任スタッフが現地をお訪ねして操作やオペレーション代行を行う『オンサイトサポート』などをご用意しております(別途料金が発生いたします)。お気軽にご相談ください。

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