日本電信電話株式会社様

NTT広報室は、従業員数約33万人にのぼるNTTグループの企業活動について、社外への情報発信の中心的な役割を担っています。記者会見をはじめとする各種メディアへの対応や説明会および見学会など、取り組みは多岐にわたります。
 

とりわけ記者会見は、各種メディアとの重要なコミュニケーションの場です。NTT広報室の笹川泰氏は、次のように話します。

「四半期ごとの決算会見だけでなく、平均して月に2～3回は会見や記者レク（レクチャー）・記者ブリーフィング を実施しています。NTTは研究開発を4つの総合研究所で行っていますが、専門性が高い内容が多いため、ニュースリリースだけではメディアの記者の方に理解いただくのは難しいことがあります。その点、記者会見は、実際に携わった研究員の話を聞いていただいたり、研究成果の実物などをご覧いただいたりしながら詳細な説明ができる貴重な機会です」
 

ところが、新型コロナウイルスの感染拡大によって、対面での記者会見を実施することが困難となりました。少人数の記者レクならば、ビデオ会議システムでよいですが、20～30名が集まる会見では、良質な音声と映像、そして安定した通信環境を確保しなくてはなりません。オンライン配信は以前から視野に入れていたものの、急遽ソーシャルディスタンス確保に対応するため、早急に高クオリティのサービスを導入しなければならない――。NTT広報室のメンバーは、頭を悩ませました。

「NTTビズリンクは、機材の手配や配信映像の加工、記者会見当日の流れなど、現場のことをよく知っていて、サポートが充実しているのも魅力でした」

ビジネスシーンのオンライン配信は高い品質が求められるが、より注目され企業価値に直結する記者会見。目的はメディアとの効果的なコミュニケーションにあるため、会見中はそこにリソースを集中させることが広報室の一番重要な役割です。その点、NTTビズリンクの『「Smart』」は、ビデオ会議接続サービスのシェアで8年連続1位（株式会社シード・プランニング2021年3月調べ）を獲得するなど、配信技術と現場運営に関する豊富な実績とノウハウがあります。新たな手法へのチャレンジでありながら、広報室スタッフへの負担を極力抑えることができる――。これも、導入を後押しした要因の1つです。

今では、すっかりオンライン記者会見が定着したと話す笹川氏は、今後さらに先進的な手法を積極的に取り入れていく予定だと明かします。
 

「NTTは、時間や物理的な距離に捉われることなく、豊かなコミュニケーションを可能とする『Remote World（リモートワールド）』の実現を目指していますが、記者会見もその世界観に即していきたいと考えています。具体的には、NTTが運営するXR空間プラットフォーム『DOOR』の活用を進めているところです」
 

昨今、注目されているメタバース。そうした仮想空間の中でコミュニティを形成していくことは、当然のことながら充実した広報活動にもつながるというわけです。

「すでに、2021年8月の決算会見では、NTTビズリンクさんのご協力のもと、3D空間での会見映像の配信を行いました。同年11月の決算会見では、バーチャル背景を用いた演出によって新たな会見スタイルを創出できました。そうした私たちのさまざまな挑戦に、NTTビズリンクさんから具体的なアドバイスやサポートをいただけるのは、非常に心強く感じています」」

開催する会見の目的に合わせて、回線や通信環境など基盤の部分から包括的なサポートが得られるとNTTビズリンクを評価する笹川氏。対面の会見においても、ホワイエ空間 (会場の入口前の広い通路、ロビー)やバーチャル対応可能な大型LEDビジョンを設置した新たな会見室の建設を進めており、オンライン・オフライン両面でのサポートを期待していると話します。

「いつも柔軟に対応をいただけるので、さまざまな相談が気軽にできるのもありがたいです。また、広報活動の性格上、短期間でのご相談をしてしまうことが多いのですが、会見実施日にはきっちりとやり遂げてくれるのは本当に頼もしい限りです。記者会見や株主総会といったビジネスシーンでのオンライン配信が必要となり、安心して良質な映像配信を探されている事業者の方、特に広報やIRの方といった業務内容に集中する必要があるお立場の方にはぜひおすすめしたいですね」