ビズリンククラウドCTIに関する障害・故障のお問い合わせ CONTACT for BizLink Cloud CTI Malfunction

以下の項目にご入力ください。
「 ※ 」は入力必須項目です。

【事前確認】

ビズリンククラウドCTIが使用できなくなった際は、お手数ではございますが、
以下①②の対応をご確認いただき、解消するかをお試し頂けますと幸いです。

①アプリ動作異常の場合

・アプリケーション再起動
・PC再起動
・WindowsUpdate実施
・IEキャッシュ削除

②音声の異常の場合

・ヘッドセットを正常な音声のものと交換
・ケーブルを正常な音声のものと交換
・電話機を正常な音声のものと交換

上記で解消されない場合は、お手数ではございますが、
以下の情報を入力し、送信をお願いいたします。

【音声が不調の場合】
事前確認実施有無	事前確認項目と関係の無い事象であれば「未実施」を選択してください。いずれか選択ください
氏名	全角で入力してください
氏名（カナ）	カタカナで入力してください
会社名・団体名
お客さま番号（テナントID）	※お客さま番号（テナントID）確認方法はこちらクリック頂くと、別ウインドウで手順書が開きます
ご利用のサービス名	ビズリンク　クラウドCTI
ご連絡先電話番号	半角数字(ハイフン無し)で入力してください
E-mail	半角英数で入力してください
事象発生開始日時
事象発生終了日時
事象発生状況	いずれか選択ください
発信者番号	不明な場合は不明と記載ください
着信番号	不明な場合は不明と記載ください
事象発生対象	いずれか選択ください
事象発生対象（その他の場合）	事象発生対象で、「その他」を選択された場合は入力ください。
事象継続有無	お客さま対応により事象解消した場合は対応内容をご記入願いますいずれか選択ください
事象発生頻度	いずれか選択ください
事象発生端末	いずれか選択ください
該当エージェントID	複数ある場合はすべて入力ください
該当内線番号
ログ送信	いずれか選択ください ※ログ送信方法はこちらクリック頂くと、別ウインドウで手順書が開きます
ログ送信時間	対象の端末にてログ送信をされてないようであれば、ログ送信およびログ送信時間の共有をお願い致します
通話録音セッションID	※通話録音セッションID 確認方法はこちらクリック頂くと、別ウインドウで手順書が開きます
通話録音再生での事象発生時間	（例：●分●秒に発生）（おおよそで事象発生の時間(秒)を入力してください）
発生事象内容	本来どのように動作していたのが、どのようにエラーとなるのか、可能な限り具体的な内容をご記入ください
下記の内容をご確認の上、同意いただける場合は「個人情報の取り扱いに同意する」にチェックいただき、確認画面にお進みください。個人情報保護管理者エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社　経営企画部長利用目的お問い合わせ対応の連絡のため第三者提供の有無無委託の有無お問い合わせの内容によっては委託先に提供する場合があります【個人情報の取り扱い等に関するお問い合わせ先】住所：〒112-0002東京都文京区小石川1-4-1 住友不動産後楽園ビル電話：03-6381-2610 (受付時間：平日 9:00～17:30) メール：biz-privacy@ntt.com 本お申し込みにより、お客さまからいただいた個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求ならびに、当社の個人情報の取り扱いに関する苦情および相談については、こちらをクリックしてください。

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