トータルインフラストラクチャーソリューショントータルインフラストラクチャーソリューション

B-Sight(統合オペレーションセンター)

B-Sight(統合オペレーションセンター)

サービスの概要

高度な技術を持ったメンバーがお客さまシステムの24時間365日の安定運用をサポートします。

B-Sightでは、統制、監視、データセンター現地オペレーターとのワンチームでの連携による柔軟かつ高度な運用サービスやトラブル時間の短縮化、品質向上をご提供します。

オペレーター
サービス概要

また、データセンターでのお客さま依頼作業を代行する豊富なメニューおよび個社に特化した運用も実現する高いアウトソーシングソリューションをご提供することが可能です。

サービスメニュー

サービスメニュー
24時間365日 統合監視サービス

機器の監視・切り分け・手配から復旧までをワンストップ運用

監視サービス
システム監視
お客さま要望に沿った監視システムを構築し、数千拠点の大規模システムにおけるマルチレイヤ監視をご提供します。
  •  Ping監視、アプリケーションポート監視、プロセス監視、トラフィック監視、ログ監視、デバイス監視(SNMP監視)
  • リソース監視(CPU監視、メモリー監視、ディスク監視)
  • サービス監視(Webページ監視、Webシナリオ監視、DNS監視)
ネットワーク監視
お客さま要望に沿ったネットワーク監視システムを構築し、数千拠点の大規模システムにおけるマルチレイヤ監視をご提供します。
  • Ping監視、インターフェイス / トラフィック監視、リソース監視
マルチベンダー障害対応
障害対応
お客さまからのお問い合せ・切り分け・手配・障害管理など、お客さま要望に沿った窓口を開設し、各種機器の切り分け対応・故障手配対応などをご提供します。
  • 回線調査・障害の切り分け・マルチベンダー手配
システム運用
遠隔設定変更
お客さま依頼の各種設定変更を遠隔作業にてご提供します。
  • ファイアウォール・ロードバランサ・DNSの設定変更
  • アクセスリスト・ルーティングの追加/削除
サーバー・NWリソース 情報収集・分析・報告
お客さまの契約ラック内のシステム(サーバー、NW機器など)の情報収集・分析・報告を実施します。
  • サーバー、NW機器などのレポート作成・報告

 

マネージドセキュリティサービス

セキュリティ運用をフルサポート

セキュリティ
運用サポート
セキュリティ運用支援サービス
次世代ファイアウォールやWAFサービスに対し24時間365日での監視運用をSOC(Security Operation Center)にてご提供します。

長時間セッションや大量通信など、情報漏洩につながりかねない通信の早期発見に向けた支援を実施します。

  • ファイアウォールのアクセス分析、不正アクセス検知・通知
セキュリティアナリスト分析・報告会
アナリストによるセキュリティ分析・報告会を実施します。
不正アクセス
検知サービス
不正アクセス検知
危険度「Critical」かつIPSで遮断していない不正アクセスを検知した場合、推奨対策内容を含めた通知をします。
セキュリティ設定
不正アクセス検知時、お客さまからの依頼にもとづき、設定変更を実施します。
  • ファイアウォール
  •  IPS(侵入防止)
  •  アプリケーション制御
  • URLフィルタリング
  • WAF設定(ON/OFF、ホワイトリスト設定、ブラックリスト設定)
緊急時
設定変更
不正アクセス緊急時対応
お客さまのご依頼にもとづき、早急な設定変更作業を実施します。(オプションサービス)

 

サービスデスク

お問い合わせ・オーダー手配・管理業務をワンストップ運用

お客さま受付
一元窓口
一元窓口 / 統制
お客さまのご要望に沿った障害時および保守の一元窓口をご用意します。お客さまのご依頼・お問い合わせを完了まで一元的に統制します。
カスタマーサポート
お客さま要望に沿ったヘルプデスク窓口開設(申請受付対応等)により、きめ細やかなサポート業務をご提供します。
各種手配対応
回線調達
複数拠点の追加 / 移転に関する回線SO対応、回線借用代行、現地工事立会いまでマルチキャリアでの対応をご提供します。
運用代行 / 申請代行 / 登録代行
工事調整窓口の開設、入館申請代行、ベンダー手配代行などのお客さま要望に沿った運用代行をご提供します。

登録申請(アカウント申請・入館申請など)を一元管理するとともに、申請代行なども実施します。

構成管理 / 運用管理
資産情報管理(機器構成図、機器Ver管理など)、config管理などの運用/保守支援、登録代行までお客様に代わり実施します。
サービスマネジメント業務
月次・週次などの定期レポート作成、日次報告対応、定例会への参加などお客さまニーズに応じたサービスマネジメント業務をご提供します。
インシデント管理
インシデント管理
受け付けたすべてのインシデントを管理し、過去対応履歴を踏まえた上で、迅速な問題解決を実施します。
Communication & Collaboration Solutions
ヴィジュアルコミュニケーションソリューション
スマートグラスソリューション
コンタクトセンターソリューション
トータルインフラストラクチャーソリューション
Data Center Integrated Solutions
データセンターインテグレーテッドソリューション
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