弊社の提供する"コンタクトセンターソリューション"に関わる提案支援・設計構築・運用業務
・クラウド型CTIの提案を推進(営業部門と連携)し"音声認識"や"CRM連携"といった周辺サービスにおける技術支援の実施
・お客さまのニーズに合わせたソリューション提案およびシステム設計/ベンダーマネジメント
・システム導入時のプロジェクトマネジメントおよびお客さまの問い合わせに応じた適切なユーザサポート

【必要な経験・能力・資格】

・コンタクトセンター関連の業務経験(提案/設計/構築/運用)がある　(3年以上)
・常にお客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考/行動できる

【歓迎する経験・能力・資格】
・音声サービス(回線、装置、市場動向)に関する幅広い知識
・プロジェクトマネジメントについての基本的な知識

【語学】
不問（日本語ビジネスレベル）

・プロジェクトマネージャーとして、お客さまの要望を具体化しSI案件におけるプロジェクト推進ができる人
・お客さまの課題解決に向かって、関係者との信頼を築きながら自律的にやり遂げる力のある人
・新たな技術/知識への興味関心が高く、お客さまニーズに基づく提案や依頼等を的確に把握/伝達するコミュニケーション力を持る人
・協調性を持ち、仲間とともに業務遂行できる人

成長するクラウドサービスや、オンプレミスからクラウドへの移行シフトにより、NTTグループにおけるコンタクトセンター事業のビジネスは大きく拡大しています。多様化するお客さまのニーズに対して期待を超えるソリューション提案を実現するには、組織として成長していくことが不可欠であり、新たな視点でソリューション提案やDX推進に一緒に取り組んでいただけるプロジェクトリーダーを求めています。

・音声システムに関するプロジェクトマネジメントの経験が積めます
・音声スキルだけでなくアプリケーション/ネットワークなどのスキル獲得もチャレンジ可能です
・資格取得の奨励、研修プログラムはNTTグループの標準プログラムであり極めて豊富です

年収：450万円～650万円

【給与等】
月例給＋賞与等

※業務経験を考慮の上、当社規定による。
※試用期間（3ヶ月）あり。

その他：時間外手当、休日手当、深夜手当、リモートワーク手当

※通勤費全額支給

【福利厚生等】

レクリエーション施設（国内約2万7千、海外約127万施設）施設利用補助

首都圏（東京・神奈川・埼玉）

厚生年金保険、ＮＴＴ健康保険、雇用保険、労災保険

完全週休2日制（土、日）、祝日 夏季（年5日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、慶弔、ほか

通信教育制度（約200の教材について年3回まで選択受講可）
資格取得補助制度（一定の資格について、取得費用および奨励金を支給）
選択型研修制度（約600のコースについて業務に必要な研修を選択受講可）