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お客さま各位
平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
メール＆ウェブサービスにおきまして、一部のお客さまがご利用できない障害が発生いたしておりましたが 2019年9月26日（木） 18:30にサービスの復旧が完了いたしましたことをご報告いたします。
このたびは長時間にわたりお客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
今後、サービス品質の向上について、鋭意取り組んでまいりたいと思いますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
１．発生日時：2019年9月26日（木）3:15 回復日時：2019年9月26日（木）18:30
２．障害原因：サーバ機器故障
３．対応状況：バックアップから全てのサーバデータ復旧作業完了
４．本障害におけるお客さま影響
■復旧が完了したサーバは、2019年9月25日早朝のバックアップ取得時（4:00～6:00 ※）の状態に戻っています。 一度受信したメールを再度受信する場合があります。
※ お客さまのご利用サーバに応じてバックアップ時間が異なります ■2019年9月25日のバックアップ取得の時間（4:00～6:00）から、障害発生時刻2019年9月26日（木）3:15までに 届いたメールをサーバー上に復旧できませんでした。 お客さまがすでに受信されている場合は問題ございませんが、未受信の場合は該当期間のメールが受信できません。 ■障害発生時刻2019年9月26日（木）3:15以降に届いたメールはサーバーから配送されます。 ■ホームページ 2019年9月25日早朝の状態に戻っています。 再度、データの更新を行う必要があります。
お問い合わせ先：メール＆Webサポートデスク メール：support@nttbiz.jp 電話：0120-488932
※電話でのお問い合わせ対応時間は平日9:00～17:00（土日祝日、年末年始除く）となります。
