お客さま各位
2021年3月10日
エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社
代表取締役社長 松尾 隆一
弊社オフィシャルサイトにご用意しております一部のお問い合わせフォームで、お客さまの入力内容が一時的に第三者に閲覧できる状態になっておりました。
ただちに対処しまして現在は問題発生しておりません。
本事象は不正アクセス等により生じたものではなく、弊社のサイト運用作業の誤りによるものです。
なお、対象のお客さま等には、個別にお詫びと詳細なご報告を申しあげてまいります。
下記の通り、ご報告申し上げますとともに、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
１．事象発生期間
2021年1月8日（金）17時頃 ～ 2021年2月22日（月）17時頃
２．事象内容
お客さまがお問い合わせフォームから情報を送信（確認画面を表示）した時点から1時間、入力した情報がサーバー上にキャッシュされていました。別のお客さまが同一のお問い合わせフォームに入力し、確認画面を表示させた段階で、前のお客さまの入力情報が、意図せず一時的に表示・閲覧される状態になっていました。
３．影響範囲
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フォーム名称 |
閲覧された可能性のある内容 |
件数 |
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その他お問い合わせ／ サービスに関する ご相談・お問い合わせ |
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１１ |
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メール＆ウェブの 障害・故障のお問い合わせ |
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１ |
４．発生原因
Webサイト表示・動作速度の改善につながるキャッシュを保持するプラグインにおける適用範囲の設定ミス。
５．再発防止策
「開発・試験工程」、「リリース前レビュー」、「リリース機能の試験やデグレード試験」の強化・見直しを行うとともに、関連する機能も含めた試験を実施することで、問題を未然に防止いたします。
お客さまに多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、お客さまのご不安の解消と今後の再発防止に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせ先
オフィシャルサイト運営事務局
biz-official@nttbiz.com
