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 エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社は、加速するお客様のICTアウトソーシングニーズに応えるため、データセンタ関連サービス及びテレビ会議サービスを主要に「ビジネスをネットにつなぎ企業と人をつなぐ」ことを理念に、業界のリーディングカンパニーとしてお客様に安心、安全、高品質なITサービスの提供を実現します。

 当社は、その実現に向けITサービスマネジメントシステムを構築し、サービスレベルの向上並びにお客様満足度の向上を図り、業界No.1を目指します。

 また、このITサービスマネジメントシステムが有効的かつ安定的に機能するよう、以下のITサービスマネジメント方針を定め、定めたルールを遵守すると同時に継続的に改善します。

1. ITサービスマネジメント計画の立案及びレビューの枠組み

 当社は、サービスマネジメント計画を定め、絶えず変化するお客様ニーズを把握し、具体化された目標を設定するとともにその達成に努め、レビューする枠組みを提供します。

2. 法令の遵守

 当社は、ITサービスマネジメントの運用に関して、関連する法令及び規制を遵守し、企業倫理の維持及び向上に努めます。

3. ITサービスマネジメントの教育の実施

 当社は、ITサービスマネジメントに係るすべての従業者に対して、適切な教育を実施し、ITサービスマネジメントが有効に機能するように努めます。

4. 有効性の継続的な改善

 当社は、ITサービスマネジメント計画で定めた事項の実施状況についてレビューを実施し、ITサービスマネジメントの有効性を継続的に改善します。

平成20年10月・@6日制定
平成26年 6月16日改訂
エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社
代表取締役社長
田中 和則