1.お客様概要

• 社員数：30名
• 業種：洋菓子の製造および販売
• 事業内容：チルドデザートの製造および販売

2.導入前の課題やきっかけ

Webサイトを通じて寄せられた顧客の“生の声”を商品・サービスに反映できるよう、顧客からのメールを一括して対応・未対応状況の管理ができるシステムを探していた。

3.導入システム概要

• BizLinkメール＆ウェブサービス（共用サーバ型）[ハイパーII、オプション：ウィルスチェックプラス]

• サイボウズ メールワイズ

グループウェアを導入することで、顧客からの商品に対するご意見・ご要望等を、社員全体で情報共有できるようになり、CSが向上。また、システム運用・サーバ運用をアウトソースすることにより、本業に専念できるようになった。

４.ご利用料金

初期費用　20万円
月額費用　1.8万円